Formation Accueil et Relance Téléphonique des Devis 1 jour
Vous trouverez sur cette page l’ensemble des modules compris dans la Formation Accueil et Relance Téléphonique des Devis avec leurs descriptifs et leurs objectifs.
Module 1 – Accueil Téléphonique
- Annoncer et valoriser sa société
- Identifier avec tact et précision
- Utiliser les bons mots pour :
- Mettre en attente
- Reprendre l’appel
- Transférer l’appel
- Orienter
Module 2 – Préparer sa séance de relance téléphonique
- Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu, fichiers et argumentaires adaptés
- Se fixer un objectif
- Se conditionner positivement
Module 3 - Donner confiance dans les premiers instants
- Personnaliser le contact
- Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants:
- Attirer l’attention
- Susciter l’intérêt
- Renforcer le désir
- Inciter à l’action
- Utiliser les mots adaptés
- Adopter les attitudes gagnantes : dynamisme, enthousiasme
Module 4 - Obtenir le rendez-vous
- Proposer rapidement le rendez-vous
- Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous
- Réussir sa prise de congé
- Se remotiver après un appel non abouti
Module 5 - Finaliser la prospection téléphonique
- Formaliser les informations obtenues sur le prospect
- Transmettre les informations au sein de l’entreprise
- Programmer les relances
- Réaliser des relances
Jean Paul Galibert
Formateur
Formateur principal chez Fortune Carrée Consult, Jean Paul travaille depuis plus de 10 ans dans la performance commerciale des entreprises.
Nous sommes référencé au Datadock
Fortune Carrée Consult est un organisme de formation référencé sur le Datadock en respectant les 21 critères exigés.
FORMATION COMPLÈTE
€ HT*580
- Remboursé jusqu’à 100% par financement OPCO.
- *Hors frais de restaurations.
